Weshalb sich Seminare für Führungskräfte in der Hotellerie in jedem Fall lohnen!

Führungskräfte in der Hotellerie stehen heute unter einem enormen Leistungs- und Verantwortungsdruck. Sie müssen nicht nur Unternehmens- und Umsatzziele erreichen, sondern auch Teams formen und Mitarbeiter ans Hotel binden. Seminare helfen ihnen, sich als Führungspersönlichkeit weiterzuentwickeln und in schwierigen Situationen selbstbewusst und souverän zu agieren.

Es ist hinlänglich bekannt, dass Mitarbeiter keine Unternehmen verlassen, sondern ihre Führungskräfte. Diese Erkenntnis unterstreicht noch einmal mehr, welch entscheidenden Einfluss das Verhalten der unmittelbaren Führungskraft auf die Mitarbeiter hat.

Der bislang häufig praktizierte konservative Führungsstil funktioniert nicht mehr und gilt als längst überholt. Heute geht es darum, ein positives Arbeitsklima zu schaffen und Mitarbeiter zu loyalen Teamplayern zu entwickeln.

Dazu gehören eine wertschätzende, Respekt- und vertrauensvolle Zusammenarbeit, Kommunikation auf Augenhöhe und individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen. Wenn die Führungskraft es schafft, die intrinsische Motivation der Mitarbeiter zu entfachen, werden Hotelgäste automatisch eine begeisternde Servicequalität erleben. Das zahlt sich aus und trägt langfristig zum Unternehmenserfolg bei!

Die positiven Nebeneffekte: Kooperatives Verhalten untereinander wird gestärkt. Mitarbeiter ziehen an einem Strang und stehen füreinander ein. Damit einher geht der Trend hin zu einem geringeren Krankenstand einzelner Mitarbeiter. Gleichzeitig bleibt die Fluktuation im Team niedrig.

In den Seminaren lernt die Führungskraft die dafür notwendige Methodik und wie sie anzuwenden ist. Reflektions- und Entwicklungsprozesse werden angestoßen. Diese schärfen das Profil der Führungskraft und stärkt sie darin, ihre Führungsaufgaben selbstbewusst und erfolgreich zu meistern.

Die Führungsstile haben sich in den letzten Jahrzehnten entscheidend verändert. Bis in die späten 1990er-Jahre war dieser noch stark geprägt von hierarchischem und autoritärem Umgang mit den Mitarbeitern in der Hotellerie. Heute sind neben der fachlichen Expertise gleichzeitig auch die sogenannten Softskills gefragt. Dazu gehört unter anderem:

• Die Fähigkeit, transparent, wertschätzend und fördernd zu kommunizieren.
• Als Führungskraft eine Vorbildfunktion einzunehmen und sich verlässlich zeigen.
• Kultur des Vertrauens aufbauen und etablieren.
• Mitarbeitern Verantwortung übertragen und Freiträume geben.
• Eine gesunde Fehlerkultur etablieren.

Die erfolgreiche Führungskraft von heute ist also eine selbstbewusste, durchaus reflektierte Persönlichkeit mit einer hohen Kommunikationsqualität. Sie führt und fördert ihre Mitarbeiter individuell in ihrer Selbständigkeit und Eigenverantwortung. Sie erkennt, welche Unterstützung jeder Einzelne benötigt, um sich im Job wohl zu fühlen und Bestleistungen erbringen zu können. Im regelmäßigen Austausch mit den Mitarbeitern nimmt sie sich ausreichend Zeit, hört fokussiert zu und zeigt hohe Wertschätzung.

Gibt es ein Problem, übernimmt sie zur Lösungsfindung die Funktion eines Coaches. Fehler werden hier nicht als Katastrophe bewertet, sondern, ganz im Gegenteil als Lernfeld für alle betrachtet.

Gleichzeitig behält sie das ganze Team im Blick. Ein gutes Klima innerhalb der Mannschaft wird vorrangig gefördert, Konflikte oder Unstimmigkeiten schnellstmöglich ausgeräumt. Das schweißt zusammen und schafft Vertrauen innerhalb des Teams.

Summa summarum geht es darum, die Mitarbeiter zu verantwortungsbewussten Menschen zu befähigen und ihnen voller Respekt auf Augenhöhe zu begegnen. In den Seminaren erfahren Führungskräfte aus der Hotellerie, wie sie schwierige Herausforderungen ihres Berufsalltags noch besser bewältigen. Sie bekommen Methoden, Werkzeuge und Tipps an die Hand, die sie dabei unterstützen, ihr vorhandenes Potenzial optimal zu entfalten und weiterzuentwickeln. Sie lernen unter anderem ihr Kommunikationsgeschick zu verbessern. Gerade im Konfliktmanagement oder auch in der Team-Entwicklung ein wichtiger Grundpfeiler.