Nur die Besten wollen wissen, wie gut sie sind - gehören Sie dazu?

Strategien, mit denen Sie Ihre Mitarbeiter nicht nur kontinuierlich für die Themen Gästebegeisterung und Serviceorientierung sensibilisieren, sondern diese auch gleichzeitig zu Mitunternehmern machen, die mit Ihnen an einem Strang ziehen? Ja? Dann können Sie sich wirklich glücklich schätzen! Denn über 90% der inhabergeführten Hotels in Deutschland beantworten diese Frage – wenn sie die Frage überhaupt eindeutig beantworten können – leider mit „Nein“ und sehen sich künftig mit zahlreichen Herausforderungen konfrontiert, wenn sie ihr Hotel dauerhaft auf Erfolgskurs bringen wollen.

Worauf warten Sie? Es ist jetzt an der Zeit ins Handeln zu kommen und Ihre Servicekräfte mit dem „Gästebegeisterungs-Gen“ auszustatten. 

Als ausgebildete Hotel- und Serviceexperten beraten wir seit über 12 Jahren inhabergeführte Hotels im 3-5 Sterne Segment, die künftig noch erfolgreicher werden und mehr Umsatz erzielen wollen. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Dienstleistungssektor kennen wir die facettenreichen Ansprüche und Wünsche unterschiedlichster Kundengruppen ganz genau und ziehen diese bei unserer detaillierten Arbeitsweise hinzu. Dabei haben wir uns speziell auf Mystery Checks / Mystery Guesting, Seminare und Coachings fokussiert, die lukrative und bisher ungenutzte Potenziale Ihrer Hotelimmobilie analysieren, offenlegen und ausschöpfen.

Sie erfahren aus erster Hand, wie Ihr Gast Ihr Hotel erlebt! Darüber hinaus entwickeln unsere Hotelexperten mit Ihnen zusammen wirksame Strategien, mit denen Sie Ihre Gästebegeisterung und Serviceorientierung auf höchstem Niveau halten oder noch weiter steigern können.

Smiling Customer hilft Hotels Schwachstellen zu schwächen und Stärken zu stärken. Begeisterte Gäste - begeisternde Umsätze!

Wir reden nicht nur – wir handeln und legen dabei großen Wert auf Vertrauen und Menschlichkeit. Denn hinter Ihrem Erfolg, Ihren Mitarbeiter, Ihrem Umsatz und Ihrem Hotel stehen Menschen, in die wir uns optimal hineinversetzen können und welche den Mittelpunkt unserer Arbeit bilden. Dabei können Sie garantiert auf unsere umfangreiche und langjährige Expertise vertrauen, die sich bereits im Kindesalter manifestierte:

Smiling Customer ist seit 2010 anerkannter DEHOGA Mystery Guesting Anbieter sowie seit 2011 ebenfalls beim Fachverband Hotellerie in Österreich (WKO) akkreditiert. Seit September 2017 ist Smiling Customer ebenfalls Mitglied im DEHOGA Brandenburg.

Wir unterstützen Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele! Wann starten wir bei Ihnen?

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