Mystery Calls und Einzelcoaching - für die gezielte Kontrolle

So können Sie die auditive Visitenkarte Ihres Hotels oder Ihres Unternehmens nachhaltig optimieren: Anhand von Mystery Calls lernen wir das Verhalten Ihrer Mitarbeiter kennen und können in der Folge sehr gezielt und individuell das Telefonverhalten im Einzelcoaching verbessern. Sie werden die Entwicklung am Umsatz und an der Qualität der Gespräche zeitnah spüren. Das Verhalten Ihrer Mitarbeiter wird sich nachhaltig verändern. Häufig sind es Details, die einen guten von einem schlechten Gesprächsverlauf unterscheiden – wir werden gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern an den richtigen Stellen ansetzen, so dass verkaufsorientierte und effizient geführte Kundengespräche in Ihrem Hotel oder Unternehmen auf der Tagesordnung stehen.

Als zertifizierter Business-Coach und „alter“ Hotelprofi verfüge ich über ein breites Methodenangebot und Wissen, Ihre Mitarbeiter gezielt zu unterstützen und zu fördern. Diese Maßnahme läßt sich kostengünstig und leicht in Ihren Hotelalltag integrieren: Die Mystery Calls werden im Vorfeld und die Einzelcoachings im Hotel durchgeführt. Ganz gezielt können wir spezifische Themen zusammen bearbeiten, ergründen, trainieren, vergegenwärtigen, etc.. Probieren Sie es auch. Nicht nur das veränderte Verhalten Ihre Mitarbeiter, auch Ihre Gäste und zu guter Letzt Ihr Umsatz wird Sie begeistern!

Sie sind an mehr interessiert? Hier eine Auswahl weiterer Blogartikel:

NUR DIE BESTEN WOLLEN WISSEN, WIE GUT SIE SIND - GEHÖREN SIE DAZU?

MYSTERY CHECK – MYSTERY GUEST CHECK