Wir sorgen für engagierte Mitarbeiter
die ihren Job lieben und ihre Gäste begeistern!
Ihre Gäste sind Ihnen wichtig? Sie möchten deren Zufriedenheit verbessern und mehr Stammgäste gewinnen? Dann machen Sie Ihre Mitarbeiter zu echt leidenschaftlichen Gastgebern. Denn
fühlen sich Gäste willkommen, geschätzt und mit ihren Bedürfnissen wahrgenommen, steigen neben Zufriedenheit auch Loyalität und Verbundenheit. Ein wunderbarer Nebeneffekt: Gute
Bewertungen in den einschlägigen Portalen werden sich häufen und Ihr Hotelbetrieb wird im persönlichen Umfeld Ihrer Gäste „in höchsten Tönen“ weiterempfohlen.
Worauf warten Sie? Es ist jetzt der beste Zeitpunkt zu handeln und Ihre Mitarbeiter mit dem "Gästebegeisterungs-Gen" auszustatten. Für begeisterte Gäste und begeisternde Umsätze.
Das Buch ist ein praktischer Leitfaden für alle Dienstleister, insbesondere in der Hotellerie,
die ihre Kunden und Gäste begeistern wollen. Es richtet sich an Hoteliers und engagierte Servicemitarbeiter.
Unsere Leistungen für Sie
Wie erlebt der Gast Ihr Hotel? Vom ersten Anruf über Restaurantbesuch bis zum Check-out? Wir finden es heraus. Unsere “verdeckten Ermittler” testen und erleben als
Inkognito-Gast sämtliche Leistungen, die Ihr Hotel anbietet.
Sie möchten neue Stammgäste gewinnen? Da helfen Mitarbeiter, die ihren Job lieben und Spaß daran haben, ihre Gäste zu begeistern. Wie das geht, vermitteln wir Ihrem Service-Team anhand bewährter Methoden in unseren Seminaren.
Ihr Führungsnachwuchs zeigt Potenzial, benötigt aber noch Unterstützung beim Führen seiner Mitarbeiter? Ein one-to-one Coaching stärkt individuelle Defizite wie Verhalten bei Konflikten, im Auftreten oder in der Kommunikation.
Warum ist Gästebegeisterung wichtig für Sie? Begeisterte Gäste …
werden zu Stammgästen, die immer gern wiederkommen.
achten weniger aufs Geld und sind bereit, vor Ort mehr auszugeben.
empfehlen Ihren Hotelbetrieb im persönlichen Umfeld weiter - und zwar gern!
bewerten Ihr Hotel positiv auf den einschlägigen Portalen.
fördern die Motivation Ihrer Mitarbeiter, die mehr Freude an ihrer Arbeit haben
Ausgewählte Referenzen
Als Schmalspurbahn ist es nicht immer leicht, einen Partner für zu finden, der frischen Wind und Nostalgie vereinbaren kann. Bei Frau Schneider hatten wir von Beginn an das
Gefühl, dass Ihr ebendies gelingt. Sogar große Schulungs-Kritiker haben konnten erreicht werden und Ansätze in den Bahnalltag übernehmen können. Die Abstimmung war jederzeit
unkompliziert, transparent und offen. Wir freuen uns auch in Zukunft auf die Zusammenarbeit mit Frau Schneider.“
Stephanie Arnold
SDG Sächsische Dampfeisenbahngesellschaft mbH
Seit 2008 arbeitet der Ringhotels e.V. überaus erfolgreich mit Smiling Customer zusammen. Persönlich schätze ich sehr die individuelle Betreuung, die stets objektive
Arbeitsweise und den bei jedem Auftrag ganzheitlichen Ansatz, das Hotel, die Mitarbeiter und die Gäste gemeinsam in den Fokus zu stellen.
Petra Weindl
Ringhotels e.V.
Liebe Frau Schneider, Sie verstehen es einfach Menschen zu begeistern und mitzunehmen. Es ist immer wieder ein Wunder, wie Sie es schaffen, nach kürzester Zeit eine offene und konstruktive Atmosphäre zu schaffen. Ich glaube, unsere Abteilungsleiter werden langsam süchtig nach nach Ihnen :-). Vielen herzlichen Dank nochmals an dieser Stelle und jederzeit gerne wieder. Alles gute für Sie und bis bald im HOTEL BEI SCHUMANN Kirschau
Es gab im Juli/August unabhängige und nicht durch uns beauftragte Testkäufe bei Banken und Sparkassen, über deren Ergebnisse wir im Nachgang informiert wurden. Dabei sind wir
sowohl in Bochum als auch in Witten im Bereich der Servicebewertung deutlich auf Platz 1 vor den örtlichen Sparkassen und anderen Banken gelandet. Es scheint also, dass Ihre
Schulungen hängen geblieben sind und Wirkung zeigen. :-). Das erleben auch meine Mitarbeiterinnen in ihren regelmäßigen Filialbegleitungen, wobei natürlich noch immer der ein
oder andere individuelle Optimierungsbedarf besteht. Wir werden außerdem das Thema "Kundenbegeisterung & Serviceorientierung" sicher auch in 2021 wieder aufgreifen, um
eine Verstetigung der Ergebnisse zu erzielen und uns diesbezüglich wieder bei Ihnen melden.
Philipp Dittrich
Volksbank Bochum-Witten
Die Seminare zum Thema Serviceorientierung und Gästebegeisterung sind für uns ein wichtiger Bestandteil der Schulung unseres Teams geworden. Das Auftreten, das Denken und
Handeln unserer Mitarbeiter hat sich nachhaltig verbessert. Die Seminare haben allen Mitarbeitern sehr viel Freude gemacht und jeder konnte ein bisschen mehr „Gastgeber“
werden. Wir werden mit Frau Schneider auch zukünftig gern zusammen arbeiten. Ein ganz großes Dankeschön aus dem Fuchsbau.
Hauke Fuhrmann
Romantik Hotel Fuchsbau
Glückliche Gäste und Mitarbeiter, die Ihren Job lieben
Das ist mir Wichtig! Interessiert mich nicht!Aktuelle Seminare
Umgang mit Beschwerden und vermeintlich schwierigen Gästen:
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Seminarpreis:
330 € zzgl. MwSt.